ROTEIRIZAÇÃO DE ENTREGAS A PARTIR DE UM CENTRO DE DISTRIBUIÇÃO EM GOIANIA: Empresa do segmento de cosméticos e perfumaria

Resumo

A roteirização é uma ferramenta da logística essencial no processo de programações para entregas aos clientes. A pesquisa desenvolvida teve por objetivo compreender como a roteirização pode ser um instrumento de transformação nos processos operacionais logísticos e também de otimização no tempo de entregas e na redução de custos fixos e variáveis como os fretes e combustíveis. O percurso metodológico realizou-se pela pesquisa qualitativa, descritiva e bibliográfica e de campo, tendo como técnica de coleta de dados a entrevista aberta. A pesquisa foi realizada in loco com dois funcionários de uma companhia multinacional que foi aquisitiva de outra empresa com atuação de 17 anos no mercado, trata-se de uma empresa de grande porte no segmento de cosméticos e perfumaria situada no município de Goiânia – GO. O referencial teórico ancorou-se em Alvarenga; Novaes (2000), Novaes (2007), Pozo (2010), Arbache (2011) entre outros. O estudo permitiu destacar a importância da ferramenta de roteirização para qualquer companhia e, nesse caso, verificou-se que os sistemas de roteirização podem ser implantados a fim de se obter operacionalidade e assertividade nas rotas que os veículos executam, promovendo o atendimento as perspectivas da companhia e a satisfação dos clientes.