Padronização do Processo Produtivo

Resumo

O tema padronização, que é a uniformização tanto de serviços quanto de processos, ou ainda de produtos, é um assunto bastante discutido atualmente nas organizações que se voltam para a padronização, buscando a redução de falhas,  minimizando erros e retrabalho. Neste contexto objetiva-se evidenciar a necessidade de padrões que representem a melhor forma de execução de uma atividade, ação ou processo, sendo considerada também de maneira importante que  esta execução seja a mais segura, mais rápida e também mais confiável para que se possa garantir qualidade. Sendo assim, a fundamentação teórica apresentada pelos autores Nigel (2009) e Martins (2005) subsidiam as respostas que  surgem sobre o assunto padronização das operações em busca de melhoria contínua. A pesquisa será realizada in loco baseando-se em observações, acompanhamento das operações de tratamento e distribuição da carga, desde a chegada o centralizador CTCE – Centro de Tratamento de Cartas e Encomendas até as unidades de distribuição CDD – Centro de Distribuição Domiciliária e CEE – Centro de Entrega de Encomendas. O registro das visitas realizadas in loco será através de fotos. O levantamento de dados, constantes nos sistemas de gestão da carga, e o controle dos índices operacionais, são resultados que servirão para compor a argumentação de que é indispensável padronizar para que as organizações  alcancem um nível desejável de qualidade, quer seja em serviços ou processos e, conscientizem-se da necessidade de melhorias contínuas.

Palavras-chave: Padronização. Qualidade Operacional. Melhoria Contínua