A INFLUÊNCIA DO CLIMA ORGANIZACIONAL NO DESEMPENHO DOS FUNCIONÁRIOS DO CONSORCIO FERROVIÁRIO ENGEVIX/ASTEC
Palavras-chave:
desempenho – motivação – qualidade – serviços - climaResumo
Diante das mudanças tecnológicas, e a adaptação do homem á estas fez com que as condições do ambiente de trabalho sofressem alterações devido à substituição de pessoal por máquinas, da instabilidade profissional que pode vir a influenciar o clima organizacional, que por sua vez pode alterar o comportamento dos funcionários. Surge então, a necessidade de uma pesquisa que revele as causas que se encontra o clima organizacional e a sua influência sobre o desempenho dos funcionários e a relação destes conceitos com a qualidade na prestação de serviços. Foi realizada uma pesquisa de clima organizacional na organização Consórcio Ferroviário Engevix/ Astec feita por meio de um questionário que revelou a opinião dos funcionários sobre aspectos referentes ao clima organizacional e seu possível impacto sobre o desempenho dos funcionários e a relação desse desempenho na qualidade dos serviços prestados. Foi constatado um bom clima organizacional que contribui para o bom desempenho dos funcionários e reflete positivamente na qualidade dos serviços prestados.
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Publicado
2016-11-04
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Seção
Trabalho completo
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