RELEVÂNCIA DA QUALIDADE NA ATIVIDADE INDUSTRIAL

Resumo

A qualidade se apresenta como uma ferramenta de gestão relevante para as organizações, que utilizam seus métodos de gestão e ferramentas para assegurar a qualidade dos seus produtos e serviços. Esta se mostra presente em praticamente todos os processos da organização, e em especial nos processos produtivos. Para assegurar a qualidade do produto final é necessário que haja qualidade em todos os processos até chegar ao cliente final, desde os insumos até o transporte. Tudo deve ser feito visando atender as necessidades do consumidor. Nas organizações a qualidade é uma ferramenta essencial para obter competitividade, que se apresenta em níveis globais. O desenvolvimento das tecnologias de comunicação abriu um novo horizonte para a qualidade, que passou por etapas evolutivas até se estruturar de forma estratégica nas organizações. O objetivo do presente artigo é descrever a relevância da qualidade nas atividades industriais, mostrando como a mesma atua nos processos para atender as necessidades dos clientes. Justifica-se a abordagem desse tema, uma vez que a qualidade pode proporcionar maior lucratividade e competitividade para as organizações. A metodologia utilizada na elaboração do artigo é pesquisa bibliográfica, observando a importância da qualidade nas indústrias.