INADIMPLÊNCIA – UMA ABORDAGEM SOBRE AS ROTINAS ADMINISTRATIVAS DE UMA AGÊNCIA BANCÁRIA

Resumo

O presente trabalho procurou descrever a organização e estrutura da Caixa Econômica
Federal para identificar os desafios voltados para a reversão de inadimplência na carteira de
crédito pessoa física com foco em contratos habitacionais. Bem como mostrar a importância
de ter uma processo estruturado para cobrança desses contratos pois afetam diretamente o
resultado financeiro das agências bancárias.