SATISFAÇÃO NO TRABALHO: UM ESTUDO NA PERCEPÇÃO DOS TRABALHADORES DE UM ÓRGÃO PÚBLICO MUNICIPAL

Resumo

A satisfação no trabalho é um dos conceitos da afetividade no trabalho que influência o bem-estar no trabalho, o envolvimento com o trabalho e o comprometimento organizacional. Este estudo objetivou identificar o nível de satisfação no trabalho dos servidores de um órgão público municipal e possíveis aplicabilidades do uso da ferramenta de medida desta variável neste âmbito de estudo. A pesquisa contou com a participação de 247 servidores dos 13 departamentos do órgão municipal que constituiu o universo pesquisado. Utilizou-se a Escala de Satisfação no Trabalho (EST) desenvolvida por Siqueira (2008), composta de 25 itens e constituída por cinco dimensões que levaram os servidores a indicarem o grau de satisfação com os colegas de trabalho, com o salário, com a natureza do trabalho, com a chefia e com as promoções. Os dados coletados foram submetidos às análises estatísticas por meio dos softwares Excel e SOFA 1.4.3 (Statistic Open For All), o que envolveu análises descritivas, cálculo das médias, desvio padrão, índice de precisão das dimensões da EST, teste de diferenças entre as médias e teste de significância estatística das correlações entre as variáveis. Os resultados demonstraram que os servidores do órgão pesquisado estão satisfeito com os colegas e com a chefia, indiferentes com a natureza do trabalho e insatisfeitos com o salário percebido e com as promoções. Sugere-se que o órgão pesquisado adote políticas voltadas para a melhoria da gestão de pessoas, nas áreas da remuneração, promoção e conteúdo do trabalho, com vistas a alcançar melhores níveis de satisfação dos servidores e, por consequência, com ganhos na qualidade dos serviços prestados aos cidadãos.