ESTÁGIO SUPERVISIONADO II NA EMPRESA MASSTIN ENGENHARIA

Resumo

O presente relatório de estágio apresenta um estudo de caso na empresa Masstin
Engenharia, que atua no mercado de prestação de serviços em manutenções de ar
condicionados, refrigeração industrial, consultoria de projetos, gerenciamento técnico
direcionado para as áreas de manutenção e instalação. Abordamos os conceitos de
terceirização, como surgiu no Brasil esse segmento e os efeitos desses modelos de contratos
no mercado ressaltando a questão da satisfação dos clientes com os serviços prestados.